Дефиниции :

Потребител - означава потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите ("ЗЗП"), ползващ функционалностите на сайта, извършващ покупка на стоки от онлайн магазина;

Клийн Тех ООД - означава виртуалният магазин на Дружеството, посредством който лицата имат възможността да закупуват стоки през Интернет, находящ се на www.karcher-cleanteh.com;

 

Продуктите от гамата машини и аксесоари на Kärcher може да  закупите онлайн с 5% отстъпка от обявените цени. Всички обявени цени са в лева с включен ДДС. Отстъпката при онлайн пазаруване не важи за артикули с намалена цена.

На сайта www.karcher-cleanteh.com ще намерите определени продукти от гамата на Kärcher, маркирани с "ХИТ цена" - продуктите с най-атрактивни онлайн цени* в България, предлагани от български търговец.

*Онлайн цените са валидни само при поръчка през онлайн магазина и не важат за физическият ни магазин.

Доставката при онлайн поръчка през www.karcher-cleanteh.com е безплатна!  Доставката се извършва с куриерска фирма Интерлогистика. Сроковете на доставка зависят от населеното място. Стандартния срок за доставка е един ден. Всички пратки се изпращат с услугата "отваряне и преглед" и куриерът е длъжен да Ви изчака, за да проверите състоянието на опаковката и уреда. Прегледът се свежда до оглед на външния вид на пратката и не е възможно продуктът да се включва и тества.

Клийн Тех ООД не носи отговорност за повредени пратки, които не са обявени в присъствието на куриер.

При желание за доставка с куриерска фирма, различна от Интерлогистика, клиентът заплаща стойността на куриерската услугата.

 

Онлайн покупка на изплащане през KARCHER CENTER КЛИЙ ТЕХ :

• Общи условия за покупка на изплащане с UniCredit
• Общи условия за покупка на изплащане с TBI Bank

Плащане с дебитна/кредитна карта - чрез виртуален ПОС терминал.

Видовете банкови карти, които приемаме са:
MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY.

Процедурата за плащане с банкова карта е:

• При избор за плащане с банкова карта се отваря платежна страница на обслужващата ни банка, където въвеждате данните на вашата карта.

• Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация. 
• При успешна трансакция, на екран се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате или запазвате.

Връщане на заплатени суми с карта.
В случай, че плащането е направено с банкова карта, възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок до 3 работни дни.

 

ОНЛАЙН поръчка през KARCHER CENTER  КЛИЙН ТЕХ в няколко стъпки:

• Намерете желаният от Вас продукт.
• Натиснете  бутон „КУПИ ОНЛАЙН”. 
• Показва се прозорец  "КОШНИЦА", в който ще бъде посочен избрания от Вас продукт - 1бр. Ако желаете повече от една бройка, променете в прозореца "КОЛИЧЕСТВО", и кликнете с мишката в страни. Отсъпката от  5% ще се начисли автоматично, тя не важи за артикули с намалена цена.
• Ако желаете и друг продукт, се върнете в основната страница и повторете гореописаните стъпки. В потребителската Ви кошница продуктите се запазват автоматично.
• За да приключите пазаруването натиснете бутон „КОШНИЦА”. След това бутона "ПРОДЪЛЖИ".
• Имате възможност да  изберете как да продължите "ВХОД КЛИЕНТИ" - за да си направите регистрация или "БЪРЗА ПОРЪЧКА" за да продължите без такава.
• "ВХОД КЛИЕНТИ" - въвеждане на потребителско име и парола или нова регистрация. (при регистрирани потребители системата запаметява данните за доставка)
• "ПРОДЪЛЖИ БЕЗ РЕГИСТРАЦИЯ" - следва да въведете  данни за доставка. Ако сте юридическо лице, моля попълнете данни на юридическото лице за да бъде издадена фактура.
• Следваща стъпка  "ПРЕГЛЕД И ПЛАЩАНЕ" - посочете начина на плащане и съгласие с условията на поръчката.
• Последна стъпка : "ИЗПРАТИ ПОРЪЧКАТА".

След успешно изпратена поръчка, наш служител ще се свърже с Вас по телефон за потвърждение на поръчката.

ВАЖНО!!! При плащане с карта или по банков път задължително проверете за наличност на тел. 0877 404 559.

 

KARCHER CENTER  КЛИЙН ТЕХ не носи отговорност при:

• изчерпани количества на склад от предлаганата номенклатура;
• забавяне на доставката до нас от производителя Alfred Kärcher GmbH.

 

ОТКАЗ  ОТ ОНЛАЙН ПОРЪЧКА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА:

На основание чл. 50 от ЗЗП Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи (с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП) в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя, или когато потребителят е поръчал много стоки в една поръчка, които се доставят отделно – считано от датата, на която Потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя, приеме последната стока.

Oтказът от покупка на стока е приложим само за физически лица-потребители.

Правото на отказ може да бъде упражнено само ако Потребителят е представил стоката, закупена от Клийн Тех ООД, в немонтиран и неупотребяван вид, в оригиналната ѝ опаковка, с всички числящи се към стоката аксесоари и принадлежности, с всички етикети, които са непокътнати, както и с придружаващите документи - оригинална касова бележка/фактура за покупката.

Потребителят информира писмено Клийн Тех ООД за решението си да се откаже от договора за продажба преди изтичането на 14-дневния срок, като Клийн Тех ООД изпраща на Потребителя незабавно потвърждение на получено заявление за отказ от договор за продажба на посочения във формуляра електронен адрес (e-mail).

В случай, че са налични дефекти или установени липси в окомплектовката настоката в присъствие на куриер или лице, извършващо доставката, се съставя констативен протокол като Потребителят отказва да получи пратката. На следните електронни адреси : office@cleanteh.com или sales@cleanteh.com Потребителят изпраща снимки на дефектите на уреда, заснета транспортната опаковка от всичките й страни и предявява претенции за рекламация в писмен вид.

 В случай, че Потребителят не направи оглед на получената стока и не предяви незабавни претенции, стоката се смята за одобрена и потребителят губи право да претендира на по-късен етап.

Клийн Тех ООД не възстановява разходи , направени от Потребителя за доставка, както и в случайте на механично увреждане или загуба на стоката, ако Потребителят доброволно е избрал различен доставчик от предлаганият от Клийн Тех ООД. съгласно чл.103 ал.2 от ЗЗП. Потребителят отправя претенции към избрания от него превозвач.

Клийн Тех ООД запазва правото си да прецени дали да приеме върнатата стока, в случаите когато:

• стоката е с увредена опаковка, следи от употреба, драскотини, удари, замърсявания или други увреждания (пр. токов удар), липсващи аксесоари от окомплектовката на уреда, гаранционна карта, инструкция за употреба;

• стока, изготвена по поръчка или съгласно индивидуалните предпочитания на Потребителя, както и в останалите случаи по чл. 57 от ЗЗП;
• стоката бъде върната в състояние, в което не може да бъде продадена като нова.

На основание на чл.55, ал.4 от ЗЗП, ако стоката бъде върната в състояние, в което не може да бъде продадена като нова, Клийн Тех ООД има право да направи обезценка (намаляване на стойността) на стоката в размер от 5 до 100% в зависимост от увреждането и. Обезценката се прави на база протокол след оглед на върнатата стока, който се съставя в присъствието на Потребителя или му се изпраща в писмен вид по ел. поща, посочена във формуляра. При обезценка, неудовлетворяваща Потребителя, Клийн Тех ООД може да върне стоката обратно на Потребителя, на посочен от него адрес - за негова сметка. Потребителят носи отговорност само за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.

Потребителят няма право на отказ от осъществена продажба в случаите, когато поради разопаковането на уреда или при неговото изпробване възникват проблеми, свързани с хигиената или защитата на здравето. Както и за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (чл. 57, т.5 от ЗЗП). Такива са случаите при покупка на стоки като диспенсъри за вода, пречистватели на въздух, уреди за почистване и дезинфекция с пара, както и уреди с антибактериални филтри.

В случай на упражнено право на отказ от договор от разстояние чл.50 от ЗЗП потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на Клийн Тех ООД не по-късно от 14 дни, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя. До предаването на стоката рискът от случайното ѝ погиване или повреждане се носи изцяло от Потребителя.

Всички транспортни разходи по връщането на стоката са за сметка на клиента.

 

За онлайн разрешаване на спорове, моля последвайте линка:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?...

 

Стандартен формуляр за упражняване право на отказ – изтегли тук

Формуляр за връщане/рекламация на закупена стока – изтегли тук

 

Информация за Комисия за защита на потребителите (“КЗП”):
Наименование Комисия за защита на потребителите (“КЗП”)
Адрес гр. София, ПК 1000, пл. ”Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6;
Телефон за контакт 02/9330565
Горещ телефон за контакт за потребители 0700 111 22
E-mail info@kzp.bg

 

Виж: Политика за лични данни